Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de Actus (“el servicio”), un asistente de mantenimiento industrial por WhatsApp con un panel web para supervisores. Al usar el servicio, aceptás estos términos.

1. El servicio

Actus permite que los operarios de una planta reporten incidentes por WhatsApp y que un asistente con inteligencia artificial sugiera diagnósticos y pasos de resolución, apoyándose en la base de conocimiento y la documentación que cada empresa cargue. Los supervisores gestionan los incidentes y ven indicadores desde el panel.

2. El asistente es una ayuda, no un reemplazo del criterio humano

Las respuestas del asistente son sugerencias generadas automáticamente y pueden contener errores. No constituyen asesoramiento profesional ni garantizan la resolución de un incidente. Ante situaciones de riesgo para las personas, la seguridad o con posibilidad de daño a los equipos, seguí siempre los protocolos de seguridad de tu planta y el criterio del personal responsable. La decisión final sobre cualquier intervención es siempre de la persona a cargo.

3. Cuentas y responsabilidades

• El administrador da de alta a los supervisores y cada supervisor da de alta a sus operarios.
• Quien registra a un operario declara contar con su consentimiento para usar su número de WhatsApp con este fin.
• Sos responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

4. Uso aceptable

Te comprometés a usar el servicio de forma lícita y únicamente para la gestión de mantenimiento e incidentes. No podés usarlo para fines ilegales, para vulnerar derechos de terceros, ni intentar dañar, sobrecargar o acceder sin autorización a la plataforma.

5. Contenido y propiedad intelectual

El contenido que cargás (manuales, documentos, incidentes) sigue siendo tuyo o de tu empresa; nos otorgás una licencia limitada para procesarlo con el fin de prestar el servicio. El software, la marca y el diseño de Actus son de su titular y no se transfieren.

6. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece “tal cual” y puede tener interrupciones o cambios. En la máxima medida permitida por la ley, Actus no será responsable por daños indirectos o emergentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni por decisiones tomadas en base a las sugerencias del asistente.

7. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

8. Modificaciones y baja

Podemos modificar estos términos o el servicio; publicaremos la versión vigente en esta página. Podés dejar de usar el servicio en cualquier momento y solicitar la baja de tu cuenta.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes que correspondan.

10. Contacto

Ante cualquier consulta, escribinos a soporte@actusagent.io.